Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator za odnose z gosti
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Koordinatorja za odnose z gosti, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne izkušnje gostov v našem podjetju. Ta vloga zahteva osebo, ki je strastna do gostoljubja, ima odlične komunikacijske sposobnosti in zna učinkovito reševati težave. Koordinator za odnose z gosti bo deloval kot glavna kontaktna točka za goste, zagotavljal, da so njihove potrebe izpolnjene, in sodeloval z različnimi oddelki za izboljšanje storitev.
Glavne naloge vključujejo sprejem in pozdrav gostov, obravnavo njihovih povpraševanj in pritožb ter zagotavljanje, da so vse njihove zahteve izpolnjene na najvišji ravni. Prav tako bo odgovoren za spremljanje povratnih informacij gostov in predlaganje izboljšav za izboljšanje storitev. Kandidat mora biti sposoben delati v hitrem okolju, imeti izkušnje s storitvami za stranke in biti sposoben učinkovito komunicirati z različnimi deležniki.
Poleg tega bo koordinator za odnose z gosti sodeloval pri organizaciji posebnih dogodkov, promocijah in drugih aktivnostih, ki izboljšujejo izkušnjo gostov. Prav tako bo skrbel za usklajevanje z drugimi oddelki, kot so gostinstvo, recepcija in vzdrževanje, da zagotovi nemoteno delovanje storitev. Kandidat mora biti prilagodljiv, imeti sposobnost reševanja težav in biti usmerjen k zagotavljanju vrhunske storitve.
Če imate strast do dela z ljudmi, uživate v dinamičnem okolju in želite prispevati k izboljšanju izkušnje gostov, vas vabimo, da se prijavite na to priložnost.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje in sprejem gostov ter zagotavljanje prijetne izkušnje.
- Obravnavanje povpraševanj, pritožb in posebnih zahtev gostov.
- Sodelovanje z različnimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Spremljanje povratnih informacij gostov in predlaganje izboljšav.
- Organizacija posebnih dogodkov in promocij za goste.
- Zagotavljanje, da so vse storitve izvedene na najvišji ravni.
- Upravljanje rezervacij in posebnih zahtev gostov.
- Reševanje težav in zagotavljanje hitrih rešitev za goste.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju gostoljubja ali storitev za stranke.
- Odlične komunikacijske in medosebne spretnosti.
- Sposobnost reševanja težav in prilagodljivost.
- Poznavanje programske opreme za upravljanje gostov je prednost.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Timsko delo in sodelovanje z različnimi oddelki.
- Poznavanje več jezikov je prednost.
- Prijazen in profesionalen pristop do gostov.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljnega gosta?
- Kako bi izboljšali izkušnjo gostov v našem podjetju?
- Ali imate izkušnje z reševanjem pritožb gostov?
- Kako bi sodelovali z drugimi oddelki za izboljšanje storitev?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z organizacijo dogodkov za goste?
- Kako bi ravnali v primeru posebnih zahtev gosta?
- Katere lastnosti so po vašem mnenju ključne za to vlogo?
